Update

The Cadet Training Program (CTP) recently updated the Emergency Vehicle Operation Pursuit curriculum. These updates have been accompanied with actual in-car police footage from the RCMP across all Divisions.

Updates have been made to the curriculum for the time management session, where cadets discuss time management and the process of organizing and planning how to divide your time between different activities. New sessions have been added on intercultural competence; new unconscious bias scenarios will be added later this year. These are being added in consultation with Dr. Lois James, an expert in bias in policing. Resilience training is provided to Cadets in the Cadet Training Program as part of the Posttraumatic stress disorder (PTSD) study. Facilitators also receive this training.

Police defensive tactics training has been updated to provide effective techniques that reduce risk of injury to both police and clients.

The Cadet Training Program and Recruit Field Training curriculums are currently undergoing end-to-end reviews conducted by an external consultation group for equity, diversity and inclusion, to remove outdated practices and ensure that the content is reflective of contemporary realities.

Update

The CTP is continually updated to reflect valuable insights from assessments, evaluation processes and changing public expectations.

The recently updated cadet curriculum now includes more training on harassment and violence in the workplace, unconscious bias and anti-racism. New training on character leadership and informal conflict management are now being delivered as part of the CTP, as well as updated police defensive tactics training.

The implementation of many recommendations from the National Program Evaluation Services review concerning the paramilitary aspects of cadet training are complete. The remaining recommendations will be addressed by September 2022.

The RCMP Management Advisory Board's Training Taskforce is also conducting a comprehensive examination of the CTP, and recently conducted an on-site visit. The taskforce will release a set of recommendations later in 2022.

Mise à jour

Le Programme de formation des cadets (PFC) a récemment actualisé la formation sur la conduite d'un véhicule prioritaire, et des séquences filmées dans des véhicules de police dans toutes les divisions de la GRC y ont été intégrées.

On a aussi actualisé la séance sur la gestion du temps, dans le cadre de laquelle les cadets discutent de gestion du temps et du processus pour s'organiser, planifier et répartir son temps entre différentes activités. De nouvelles séances sur les compétences culturelles ont été ajoutées et de nouveaux scénarios sur les préjugés inconscients seront ajoutés plus tard cette année. Ces mises à jour sont apportées en consultation avec Lois James, Ph. D., spécialiste en matière de préjugés dans les services de police. Une formation sur la résilience est donnée aux cadets dans le cadre de l'étude sur le Trouble de stress post-traumatique (TSPT). Les animateurs reçoivent aussi cette formation.

La formation sur les tactiques de défense policières a été mise à jour pour fournir des techniques efficaces permettant de réduire les risques de blessures pour les agents et les clients.

Les programmes du Programme de formation des cadets et de la Formation pratique des recrues font actuellement l'objet d'un examen global effectué par un groupe de consultation externe en matière d'équité, de diversité et d'inclusion, le but étant de retirer les pratiques désuètes et de veiller à ce que le contenu reflète les réalités contemporaines.

Mise à jour

Le PFC est continuellement mis à jour pour tenir compte des enseignements tirés des évaluations, des processus d'évaluation et de l'évolution des attentes du public.

Le programme de formation des cadets, récemment mis à jour, comprend désormais davantage de formations sur le harcèlement et la violence au travail, les préjugés inconscients et l'antiracisme. De nouvelles formations sur le leadership de caractère et la gestion informelle des conflits sont désormais dispensées dans le cadre du PFC, ainsi qu'une formation actualisée sur les tactiques défensives de la police.

La mise en œuvre de nombreuses recommandations de l'examen des Services nationaux d'évaluation des programmes concernant les aspects paramilitaires de la formation des cadets est terminée. Les autres recommandations seront traitées d'ici septembre 2022.

Le groupe de travail sur la formation du Conseil consultatif de gestion de la GRC procède également à un examen complet du PFC et a récemment effectué une visite sur place. Le groupe de travail publiera une série de recommandations plus tard en 2022.

Update

The RCMP has and continues to modernize the recruitment approach to identify and rectify barriers that have impeded women, Black, Indigenous, and other racialized groups from being successful in the application process.

The RCMP has contracted two external companies to conduct recruitment market research and develop a marketing strategy. The marketing strategy, informed by the market research, will help target our efforts more precisely with a focus on attracting sought-after candidates, equity seeking groups, and Indigenous candidates.

Recommendations from the 2021 PricewaterhouseCooper's end-to-end review and the November 2022 comprehensive internal review of the recruitment process have been implemented and are being measured. For example, residency thresholds for Permanent Residents has been reduced to attract a greater diversity of candidates, thereby benefitting from Canada's growing immigrant population and continuing to build a team reflective of the public we serve.

The new online cognitive and personality assessment tool that is being used to screen all potential candidates, introduced in April 2022, has resulted in a significant increase in pass rates across all candidates, with members of visible minorities being the most successful. Additionally, we have reduced the time to process new recruits by 97 days.

The RCMP launched the Diverse and Inclusive Pre-Cadet Experience (DICE), a new three-week program at the National Training Academy, which focuses on removing systemic barriers that impact racialized and underrepresented persons aspiring to join the RCMP. As part of the new program, pre-cadets are paired with mentors for support and guidance.

A national RCMP First Nations, Inuit and Métis Recruitment Strategy, led through an Indigenous lens, is currently under development. The strategy will focus on examining and addressing barriers, enhancing attraction, assessment and selection. It will also look forward to ensure retention and support. The Recruitment Modernization Unit is actively examining and removing barriers in the recruitment process under the direction of a retired Indigenous Regular Member officer working closely with teams of reviewers.

Update

The RCMP is looking to increase diversity amongst applicants and cadets by modernizing its screening tools to promote diversity and to ensure candidates have the characteristics and attributes for future police workforce needs. This includes screening for bias, racism and discriminatory attitudes and beliefs. The organization is also increasing diversity among proactive recruiters.

In April 2022, the RCMP began the use of a new cognitive and personality assessment tool to screen potential candidates. This tool helps determine the suitability of candidates for employment as RCMP officers.

The assessment tool measures quantifiable personality traits on individual scales and allows people to be compared to other people. It provides a broad selection of questions to gauge aptitude in the areas of:

• numeracy
• literacy
• cognition
• judgement
• comprehension
• logic
• memory
• behavioural and personality traits
• indicators of resilience
• communication style
• social interaction
• flexibility
• problem solving skills
• adaptability
• autonomy
• decision-making
• empathy
• sense of responsibility

Applicants need to meet a benchmark result to continue in the recruitment process.

Mise à jour

La GRC poursuit la modernisation de sa stratégie de recrutement afin de cerner et de supprimer les obstacles au recrutement de femmes, d'Autochtones et de personnes noires et issues d'autres groupes racisés.

La GRC a fait appel à deux sociétés externes pour effectuer une étude de marché sur le recrutement et élaborer une stratégie de marketing. Fondée sur l'étude de marché, la stratégie de marketing nous aidera à cibler plus précisément les candidats recherchés, les groupes en quête d'équité et les Autochtones.

Les recommandations issues de l'étude globale de PricewaterhouseCoopers de 2021 et de l'examen interne complet de novembre 2022 sur le processus de recrutement ont été mises en œuvre et sont mesurées. À titre d'exemple, la GRC a abaissé le seuil de résidence permanente au Canada pour attirer davantage de candidats issus de la population immigrante croissante et ainsi bâtir un effectif représentatif du public que nous servons.

Le nouvel outil en ligne d'évaluation cognitive et de la personnalité utilisé depuis avril 2022 pour sélectionner les candidats potentiels a permis d'augmenter considérablement les taux de réussite de tous les candidats, tout particulièrement les membres de minorité visible. Nous avons aussi réduit le délai de traitement des dossiers des nouvelles recrues pour le ramener à 97 jours.

La GRC a lancé le Programme d'expérience précadet diversifié et inclusif (ECDI), un nouveau programme de trois semaines à l'École de la GRC visant à éliminer les obstacles systémiques auxquels se heurtent les personnes racisées et sous-représentées qui souhaitent devenir membres de la GRC. Dans le cadre de ce programme, les précadets sont jumelés à des mentors qui peuvent leur offrir un soutien et des conseils.

La GRC élabore actuellement une stratégie nationale de recrutement d'Inuits, de Métis et de membres des Premières Nations selon une perspective autochtone. La stratégie sera axée sur l'examen et l'élimination des obstacles afin de recruter davantage d'Autochtones et d'améliorer les processus d'évaluation et de sélection. Elle portera aussi sur le maintien en poste et le soutien des membres. Le Groupe de la modernisation du recrutement examine et élimine les obstacles dans le processus de recrutement sous la direction d'un membre régulier autochtone à la retraite qui collabore étroitement avec les équipes d'examen.

Mise à jour

La GRC cherche à accroître la diversité parmi les candidats et les cadets en modernisant ses outils de sélection afin de promouvoir la diversité et de s'assurer que les candidats possèdent les caractéristiques et les attributs nécessaires pour répondre aux besoins futurs en matière de main-d'œuvre policière. Cela comprend le dépistage des préjugés, du racisme et des attitudes et croyances discriminatoires. L'organisation accroît également la diversité parmi les recruteurs proactifs.

En avril 2022, la GRC a commencé à utiliser un nouvel outil d'évaluation cognitive et de la personnalité pour sélectionner les candidats potentiels. Cet outil permet de déterminer l'aptitude des candidats à être employés comme agents de la GRC.

L'outil d'évaluation mesure des traits de personnalité quantifiables sur des échelles individuelles et permet de comparer les personnes à d'autres personnes. Il offre une vaste sélection de questions permettant d'évaluer les aptitudes dans les domaines suivants :

• numératie
• littératie
• cognition
• jugement
• compréhension
• logique
• mémoire
• traits de comportement et de personnalité
• indicateurs de résilience
• style de communication
• interaction sociale
• flexibilité
• capacité de résolution de problèmes
• adaptabilité
• autonomie
• prise de décision
• empathie et sens des responsabilités

Les candidats doivent obtenir un résultat de référence pour poursuivre le processus de recrutement.

Mise à jour

Le 5 juin 2023, les membres de la GRC ont commencé à porter les nouvelles chemises dans le cadre du projet pilote sur les nouvelles chemises de service. Cent membres de diverses divisions participent au projet. Ils et elles porteront les prototypes de chemises dans l'exercice de leurs fonctions pendant six mois. Le projet pilote vise à évaluer tous les aspects de ces chemises afin de déterminer si elles sont de qualité professionnelle, confortables, performantes dans divers contextes et sur une longue période, et si elles répondent aux besoins des membres et reflètent leurs commentaires.

Cette période de six mois permettra de porter, de tester et de laver les six prototypes dans diverses conditions. Les membres porteront chaque prototype pendant un mois et donneront leur avis sur des critères tels que la coupe, la fonction et le tissu. Au terme de l'étape d'essai, les données recueillies seront analysées et guideront la prise de décisions au sujet de la modernisation de la chemise de service.

Les travaux se poursuivent aussi en ce qui concerne la modernisation des coiffures à caractère religieux distribuées par la GRC. Le projet pilote sur le dastaar et la patka est terminé. Un nouveau tissu a été choisi pour le dastaar et le tissu de la toute première patka distribuée par la GRC a été choisi. La patka est un morceau de tissu rectangulaire ou triangulaire noué autour de la tête comme un bandana ou en un nœud. En général, elle est utilisée dans des contextes informels ou portée sous le dastaar.

Un guide de commande actualisé est en cours d'élaboration et comportera la nouvelle terminologie, de nouvelles images et les tissus sélectionnés pour le dastaar et la patka. La nouvelle patka sera lancée une fois le guide de commande finalisé.

Un autre projet pilote est en cours, celui-ci portant sur des options afin d'améliorer le hijab distribué par la GRC. Les participantes font l'essai de nouveaux styles, tissus et tailles de deux prototypes de hijab. Ce projet devrait se terminer à l'automne 2023.

On examine aussi actuellement des options pour un kippa distribué par la GRC qui pourrait être porté avec l'uniforme opérationnel et l'uniforme de cérémonie.

Mise à jour

Après des retards causés par des problèmes de chaîne d'approvisionnement pendant la pandémie, de nouvelles chemises sont maintenant fabriquées pour le projet pilote sur la chemise d'uniforme de service, qui doit commencer en février 2023. Des produits de communication sont en cours d'élaboration à l'intention de divers publics, dont le Conseil consultatif de gestion, la Fédération de la police nationale et le public, afin de sensibiliser les gens au fait que certains de nos membres de première ligne pourraient porter des chemises d'uniforme différentes pendant un certain temps.

En réponse aux commentaires reçus dans le cadre de l'enquête sur l'uniforme et l'équipement de la GRC, la GRC s'efforce de mettre à jour et de distribuer à plus grande échelle les coiffures à caractère religieux qu'elle fournit.

Les employés participent à des projets pilotes pour mettre à l'essai les améliorations apportées à un certain nombre d'articles. Entre mai et juillet 2021, des projets pilotes ont permis de tester la qualité du tissu, la durabilité, le confort, l'ajustement et la solidité des couleurs pour le dastaar (aussi appelé turban) et la patka. D'octobre à décembre 2022, de nouveaux tissus et styles seront testés pour le hijab de la GRC.

La GRC commence également à examiner les options pour la kippa de la GRC, en consultation avec les employés.

Les progrès se poursuivent en ce qui concerne les ceintures de service modernisées, les gilets pare-balles légers et les boucliers balistiques portables, qui sont tous à diverses étapes du processus d'approvisionnement.

Des méthodes d'acquisition sont désormais en place pour les matraques légères et les outils d'ouverture de brèche.

Mise à jour

Le projet pilote sur les nouvelles chemises de service de l'uniforme est en cours. De nombreux membres de partout au Canada ont été choisis pour mettre à l'essai les prototypes des chemises. On a pris les mensurations des participants pour s'assurer que leurs nouvelles chemises sont bien ajustées, et ils les recevront dans les prochains mois. Les résultats du projet pilote permettront de déterminer s'il faudra modifier les chemises.

On travaille également à améliorer le ceinturon de service. L'équipe de l'action, de l'innovation et de la modernisation de la GRC évalue les options de ceinturon, qui feront partie d'un essai auprès d'utilisateurs à l'automne 2022.

Nous améliorons d'autre équipement d'intervention en matière de sécurité publique et policière. En 2022 et 2023, les membres auront accès à de l'équipement nouveau et amélioré, notamment des gilets pare-balles rigides mais légers, des boucliers de protection balistique portables, des matraques légères et des outils d'ouverture de brèche.

Les travaux de modernisation du pistolet de service actuel et de l'arme à impulsions se poursuivent, le déploiement étant planifié à partir de 2023.

Update

RCMP members began wearing the new shirts as part of the Uniform Shirt Pilot on June 5, 2023. The trial includes 100 members from across several divisions. They will wear prototype uniform shirts while performing their regular duties over a period of six months. The purpose of the pilot is to evaluate if all aspects of the uniform shirts are professional, comfortable, perform well in a variety of settings over time, are inclusive of members' needs and respond to feedback from members.

The six-month period will allow ample time to wear, test and launder the six prototype options in a variety of conditions. During these six months, participants will wear one prototype shirt each month and submit their feedback on criteria such as fit, function and fabric. At the end of the trial phase, the collected data will be analyzed to inform decision-making on the modernization of the duty shirt.

Work also continues on the modernization of RCMP-issued faith-based headdresses. The dastaar and patka pilot has concluded, and a new fabric was chosen for both the RCMP-issued dastaar and the first ever RCMP-issued patka. A patka is a rectangular or triangular cloth tied around the head like a bandana or in a top-knot, and is typically used in informal settings or as an under-dastaar.

An updated ordering guide is being developed to reflect the new language, images, and materials selected for the dastaar and patka. The new patka will be introduced to the organization once the ordering guide has been finalized.

Another pilot which includes options to improve the RCMP-issued hijab is currently underway. Participants are testing new styles, materials, and sizes of two hijab prototypes. The pilot is anticipated to conclude in fall 2023.

Furthermore, options for an RCMP-issued kippah are being explored for use with both operational and ceremonial uniforms.

Update

After delays caused by supply chain issues during the pandemic, newly designed shirts are now being manufactured for the Uniform Duty Shirt Pilot, set to begin in February 2023. Communication products are being developed for a variety of audiences including the Management Advisory Board, National Police Federation, and the public to ensure that there is awareness that some of our front line members may be in different uniform shirts for a period of time.

In response to feedback received through the RCMP Uniform and Kit Survey, the RCMP is working to update and expand RCMP-issued faith-based headdresses.

Employees are participating in pilot projects to test improvements to a number of items. Between May and July 2021, pilots tested the fabric quality, durability, comfort, fit, and colour fastness for both the dastaar (also known as the turban) and patka. From October to December 2022, new fabrics and styles will be tested for the RCMP-issued hijab.

The RCMP is also beginning to examine options for an RCMP-issued kippah, in consultation with employees.

Progress continues on updated duty belts, lightweight hard body armour and portable ballistic shields, which are all at various stages in the procurement process.

Procurement methods are now in place for lightweight batons and breaching tools.

Update

The Uniform Duty Shirt Pilot Project is underway. Diverse members from across Canada have been selected to pilot the prototype shirts. Participants have been measured for fit and will receive the new shirts in the coming months. The results from the pilot will determine if the shirts require any changes.

Work is also underway to improve the duty belt. The RCMP's Action, Innovation and Modernization team is evaluating the belt options, which will be part of a user trial in fall 2022.

Improvements on other police and public safety intervention equipment is ongoing. In 2022-23 members will have access to new and/or improved equipment, including new light-weight hard body armour, portable ballistic shields, lightweight batons and breaching tools.

Work continues on the modernization of the service pistol and the conducted energy weapon, with planned rollout starting in 2023.

Update

The Enhanced Service Delivery (ESD) working group developed guiding principles for enhanced service delivery and identified staffing options.

The working group continues to focus on developing Call-Back Units to investigate non-urgent calls for service. A draft "National Guidance Instrument for Call Back Units" has been shared with Divisions.

Update

The initial focus of the working group is the development of Call-Back Units (CBUs), a nationally approved model that investigates non-urgent calls for service to alleviate the pressures on frontline operational members. The ESD working group is establishing national guidelines to support the creation of these new units across the RCMP.

CBUs will be staffed by police officers whose primary duty is to respond to and investigate files that do not require on-scene attendance for issues that can be more efficiently dealt with remotely. This provides a more efficient and effective method to manage non-urgent, lower priority calls for service.

CBU duties can be performed by regular members with a variety of mobility or medical restrictions and can provide meaningful operational work during a period of rehabilitation and reintegration.

Mise à jour

Le groupe de travail sur la Prestation de services améliorés (PSA) a élaboré des principes directeurs en matière de Prestation de services améliorés et des options pour la dotation des postes.

Il continue de concentrer ses efforts sur la mise en place de groupes de rappel pour les demandes de service et d'enquête non urgentes. Une ébauche du Document d'orientation national pour les équipes des enquêtes téléphoniques a été transmise aux divisions.

Mise à jour

L'objectif initial du groupe de travail est la création de groupes de la téléassistance, une solution approuvée à l'échelle nationale. Ces groupes enquêtent sur les appels de service non urgents pour alléger la charge des membres opérationnels de première ligne. Le groupe de travail sur la prestation de services améliorée établit actuellement des lignes directrices nationales qui appuieront la création de ces nouveaux groupes dans l'ensemble de la GRC.

Les groupes de la téléassistance seront composés de policiers dont la tâche principale est de répondre aux appels et d'enquêter sur les dossiers qui ne nécessitent pas une présence sur les lieux pour des cas qui peuvent être traités plus efficacement à distance. Il s'agit d'une méthode de gestion des appels de service non urgents et non prioritaires plus efficace.

Les tâches des groupes de la téléassistance peuvent être effectuées par des membres réguliers à mobilité réduite ou qui ont une restriction médicale et peuvent constituer un travail opérationnel satisfaisant pendant une période de réadaptation et de réintégration.

Update

In December 2022, a representative of the RCMP became the new co-chair of the Canadian Association of Chiefs of Police (CACP) Use of Force Advisory Committee. There are on-going discussions to determine if the RCMP and the committee can work in partnership to conduct a review of de-escalation training (for example: evidence, best practices) across Canada.

The Canadian Association of Chiefs of Police Board of Directors has approved that the Canadian Association of Chiefs of Police facilitate the de-escalation public consultations through an identified third-party consultant. This will further promote working toward an improved model and national framework.

To promote trust, transparency, and accountability for the Canadian public, the RCMP is committed to open, proactive, and routine disclosure of police intervention option data. The 2022 Police Intervention Options Report was published in fall 2023. The data and report continues to highlight that 99.9% of all occurrences are without the use of force.

The National Police Intervention Unit (NPIU) is committed to ensuring the RCMP is utilizing the latest evidence-based training in the area of crisis intervention and de-escalation (CID). The National Police Intervention Unit, Operational Research Unit, and Learning and Development have continued to explore peer-reviewed research, promising practices, training, and technology to determine additional strategies to bolster crisis intervention and de-escalation training for RCMP members. This on-going review is being conducted to ensure that the RCMP is aligned with best practices and to continually evolve CID training.

Update

The RCMP is leading a task force of Chiefs of Police from across Canada to standardize and improve police use of de-escalation techniques (known as the Task Group on De-escalation and Crisis Intervention). The findings will be used to identify the tools and training required to implement change in procedures and related policies. The RCMP continues to participate in an international medical safety study as part of an ongoing review of the carotid control technique. Information on the study and its results will be shared when the report is completed later in 2022.

The RCMP continues to roll out its updated Incident Management Intervention Model (IMIM) training for all members, which includes a revised module dedicated to crisis intervention and de-escalation. The training enhances a member's ability to recognize people in emotional and mental distress and to consider how police presence, as well as verbal and non-verbal communication, can significantly impact the ability to de-escalate a sensitive situation. Members also receive hands-on experience developing crisis intervention and de-escalation techniques through the IMIM Scenario-Based Training Recertification that has been specifically designed for subjects in crisis.

The RCMP will continue to monitor its mandatory training and evolve its delivery using an evidence-based approach in line with the needs of employees and the public.

Mise à jour

En décembre 2022, un représentant de la GRC est devenu le nouveau coprésident du Comité consultatif sur le recours à la force de l'Association canadienne des chefs de police (ACCP). Des discussions sont en cours afin de déterminer si la GRC et le comité pourraient effectuer ensemble l'examen de la formation en désamorçage (p. ex. éléments de preuve, pratiques exemplaires) à l'échelle du pays.

Le Conseil d'administration de l'Association canadienne des chefs de police s'est dit d'accord pour que l'Association canadienne des chefs de police facilite les consultations publiques sur le désamorçage par l'intermédiaire d'un consultant tiers désigné. Cela viendra appuyer la mise en place d'un modèle amélioré et d'un cadre national.

Afin d'accroître la confiance de la population canadienne et dans un souci de transparence et de responsabilisation, la GRC s'est engagée à communiquer des données sur les options d'intervention policière de manière ouverte, proactive et régulière. Le Rapport sur les options d'intervention policière 2022 a été publié à l'automne 2023. Les données du rapport démontrent, encore une fois, que 99,9 % des incidents sont réglés sans recours à la force.

Le Groupe national des interventions policières (GNIP) veille à ce que la GRC utilise la plus récente formation fondée sur des données probantes dans le domaine des interventions et du désamorçage en situation de crise (IDC). Le Groupe national des interventions policières, le Groupe de la recherche opérationnelle et Apprentissage et Perfectionnement ont continué d'examiner des recherches revues par des pairs ainsi que des pratiques, formations et technologies prometteuses afin de mettre au point d'autres stratégies pour renforcer la formation en interventions et du désamorçage en situation de crise à l'intention des membres de la GRC. Cet examen vise à s'assurer que la GRC adhère aux pratiques exemplaires dans le domaine et améliore continuellement sa formation en interventions et du désamorçage en situation de crise.

Mise à jour

La GRC dirige un groupe de travail composé de chefs de police de partout au Canada qui a pour objectif de normaliser et d'améliorer l'utilisation des techniques de désamorçage (il s'agit du groupe de travail sur le désamorçage et les interventions en situation de crise). Les résultats serviront à déterminer quels outils et quelle formation sont nécessaires pour apporter des changements aux procédures et aux politiques connexes. La GRC continue de participer à une étude internationale sur la sécurité médicale dans le cadre d'un examen continu de la technique de contrôle carotidien. Les renseignements sur l'étude et ses résultats seront publiés lorsque le rapport sera achevé plus tard en 2022.

La GRC continue de déployer sa formation sur le Modèle d'intervention pour la gestion des incidents (MIGI) mis à jour pour tous les membres, qui comprend un module révisé sur l'intervention en situation de crise et le désamorçage. La formation améliore la faculté d'un gendarme de reconnaître les personnes en détresse émotionnelle et mentale ainsi que de considérer à quel point la présence policière et la communication, verbale et non verbale, ont une incidence sur la capacité de désamorcer une situation délicate. Les membres de la GRC bénéficient également d'une expérience pratique du développement de techniques d'intervention et de désamorçage en cas de crise grâce à la recertification de la formation fondée sur les scénarios du MIGI qui a été spécialement conçue pour les sujets en crise.

La GRC continuera de faire le suivi de sa formation obligatoire et d'en faire évoluer la prestation en utilisant une approche fondée sur des données probantes conformément aux besoins des employés et du public.